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常見問題
凡購物滿HKD400，即可享有免費送貨服務。
購物未滿HKD400之訂單，我們將收取HKD50運費。
所有貓鮮生產品都是即訂即製的，收到付款後，我們會開始製作，處理時間大約為3天，最長為2週。 我們將在您付款前下訂單時確認您訂單的製作時間。
您只需在購物車中添加您喜歡的物品，然後結帳，就會收到我們確認訂單及提供付款方式的電郵，完成付款後，訂單就會開始製作。
或者，您也可以通過Whatsapp，Instagram或Facebook與我們聯繫以進行查詢和下訂單。
我們接受FPS，ATM或網上銀行付款。
現金和信用卡付款僅適用於週末市集。
我們的指定快遞公司會負責運送您的訂單。 一般情況下，您的訂單將在發貨後的4天內到達。
為了確保我們產品的衛生及食物安全，我們無法轉售已寄出的物品。 因此，我們不接受任何原因的退款、退貨要求。
唔好意思，我們只是小型企業，目前未有實體店。我們主要專注於網上訂購。 但同時我們也會在周末市場出現，您可以在Facebook和Instagram上獲得我們的最新時間表。
所有CAD產品都是按訂單生產的，因此我們沒有能力提供餘貨。 但我們會為每個週末市集準備少量試食，歡迎您帶同毛孩來參觀及享受試食放題！
原全未拆封的貓鮮生冷凍乾燥產品，具有12個月的持久保存期限。 為了確保我們產品的質量及保鮮度，建議將它們保存在密封的容器及涼爽的環境中，避免日光和濕氣。
若已開封的，保鮮期為2-3個月。
我們將盡一切努力減少塑料浪費，並鼓勵將貓鮮生嘅膠樽循環再用，我們歡迎您到週末市集退還膠樽給我們，減少不必要的物流花費及減少碳排放，一起愛護我哋嘅地球。
我們將自行對回收物料進行清潔和消毒過程，所以您不必擔心。
Love our pets, love our planet!
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